1.1. Настоящая политика описывает, как индивидуальный предприниматель Аксенова Юлия Алексеевна (далее — «оператор», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://kosapp.ru и сервиса KosApp (далее — «сервис»).
1.2. Реквизиты оператора: ИНН 623400669560, ОГРНИП 324784700291947, адрес: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: support@kosapp.ru.
1.3. Персональные данные — информация, которая относится к определённому или определяемому человеку. Сведения о питомце сами по себе могут не быть персональными данными, но становятся частью данных пользователя, если связаны с его аккаунтом.
1.4. Политика действует в отношении данных, полученных через сайт, формы сервиса, личный кабинет, переписку с поддержкой и иные указанные ниже способы. Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
| Цель | Категории пользователей и данные | Основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Создание аккаунта, подтверждение регистрации, вход, восстановление пароля и работа личного кабинета | Пользователи: адрес электронной почты, имя или псевдоним, идентификатор аккаунта, сведения об аутентификации в защищённом виде, технические сведения о входе | Действия по запросу пользователя до заключения договора и исполнение пользовательского соглашения; в применимых случаях — согласие | Пока действует аккаунт; после удаления — только в пределах срока, установленного законом или необходимого для защиты прав |
| Ведение профиля питомца и предоставление функций сервиса | Пользователи: сведения, которые пользователь добавляет в профиль питомца, например кличка, вид, возраст, особенности ухода, фото и заметки; сведения о владельце, если они введены | Исполнение пользовательского соглашения и/или согласие на факультативные функции | Пока действует аккаунт или соответствующая функция, если иной срок не требуется по закону |
| Обработка обращений и помощь пользователю | Обратившиеся лица: имя, контактные данные, содержание обращения и переписки, приложенные материалы | Ответ на обращение, исполнение договора или согласие — по характеру обращения | До завершения обработки обращения и далее в пределах необходимого срока для подтверждения его рассмотрения |
| Поиск и организация услуг для питомца | Пользователи и исполнители услуг: контактные данные, город, информация о запросе, необходимые сведения о питомце и записи | Исполнение договора, действия по запросу пользователя; отдельное согласие, если оно требуется | До исполнения запроса и далее в пределах обязательных сроков хранения |
| Техническая работа, безопасность и аналитика | Посетители и пользователи: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, время запросов, cookie и аналогичные идентификаторы, журналы ошибок | Обеспечение работы и безопасности сервиса; согласие — для необязательной аналитики и рекламных технологий, когда оно требуется | В сроки, установленные настройками соответствующих систем, указанные в разделе 5 |
| Отправка новостей и предложений | Подписчики: адрес электронной почты, сведения о согласии и отписке | Отдельное предварительное согласие | До отзыва согласия или прекращения рассылки; подтверждение согласия хранится в необходимых пределах |
Мы не просим указывать в свободных полях сведения о здоровье человека, паспортные данные и другую информацию, которая не нужна для работы сервиса. Если такие сведения требуются для отдельной функции, её порядок обработки нужно описать отдельно до запуска.
3.1. При регистрации и использовании kosapp.ru мы обрабатываем адрес электронной почты, данные для входа в аккаунт, сведения, которые пользователь добавляет в профиль питомца, а также информацию, которую он сообщает при обращении в поддержку.
3.2. Мы совершаем с данными действия, необходимые для указанных целей: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может проводиться с использованием программных средств и без них.
3.3. Мы не размещаем персональные данные пользователя в открытом доступе без предусмотренного законом основания. Если в сервисе появится публичный профиль или отзывы с указанием автора, порядок публикации и отдельные настройки следует описать до запуска этой функции.
4.1. Доступ к данным получают только сотрудники и подрядчики, которым он необходим для работы сервиса и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.
4.2. Для работы сервиса мы используем техническую инфраструктуру и сервис отправки писем, в том числе для подтверждения регистрации, восстановления доступа и удаления аккаунта. Доступ к персональным данным предоставляется таким поставщикам только в объёме, необходимом для выполнения этих задач.
4.3. Если пользователь заказывает услугу через сервис, мы можем передать выбранному исполнителю данные, необходимые для выполнения запроса, например контакт для связи и сведения о записи.
4.4. Данные также могут предоставляться уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.
5.1. Сайт может использовать необходимые cookie для входа, сохранения сессии и безопасности. Необязательная аналитика и рекламные cookie применяются, только если они фактически подключены и соблюдены применимые требования к согласию.
5.2. Пользователь может ограничить cookie в браузере, но некоторые функции после этого могут работать иначе.
6.1. Мы храним данные не дольше, чем нужно для заявленных целей, исполнения обязанностей по закону и защиты законных интересов. Конкретные сроки или критерии для каждой информационной системы устанавливаются внутренними документами оператора.
6.2. При сборе персональных данных граждан России запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с соблюдением требований российского законодательства к размещению баз данных.
6.3. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, учёт действий в системах и меры предотвращения несанкционированного доступа — в том объёме, в котором они реально внедрены.
6.4. После достижения цели обработки или при ином основании, предусмотренном законом, мы прекращаем обработку и удаляем либо уничтожаем данные в установленные сроки, если их сохранение больше не требуется.
7.1. Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться с жалобой в Роскомнадзор либо в суд.
7.2. Для запроса или отзыва согласия напишите на support@kosapp.ru. Укажите, как с вами связаться и к какому аккаунту или обращению относится запрос. Мы вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
7.3. Отзыв согласия не всегда прекращает всю обработку: если обработка необходима для исполнения договора или обязательств по закону, мы можем продолжить её в допустимых пределах. Ответ и необходимые действия выполняются в сроки, установленные законодательством.
7.4. Чтобы удалить аккаунт, нажмите кнопку «Удалить аккаунт» в настройках личного кабинета. На адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, придёт письмо со ссылкой для подтверждения. Перейдите по ссылке, чтобы завершить удаление. Также можно направить запрос на support@kosapp.ru. Вместе с аккаунтом мы удаляем персональные данные, которые больше не нужны для законных целей обработки. Часть сведений может сохраняться в течение обязательного срока, если это предусмотрено законом или требуется для защиты прав.
8.1. Актуальная редакция доступна по адресу http://kosapp.ru/privacy.aspx. При существенных изменениях мы сообщим о них через сервис или по электронной почте, когда это уместно.
8.2. Дата вступления в силу: 22 октября 2026 года.